Поиск по тегам: социальные сети,работа с отзывами
Как ресторану увеличить свою аудиторию в Фейсбуке
7 бесплатных секретов Фейсбука, которые помогут увеличить «видимость» страницы ресторана У вашего заведения есть страница в Фейсбуке? А подписчиков достаточно или маловато? А сколько из них видят ваши посты? Алгоритм Фейсбука устроен так, что подписчик не видит в своей ленте все материалы тех страниц, на которые он подписан. Фейсбук показывает ему те посты и те страницы, которые уже популярны у пользователей. Если публикации страницы не получают вовлеченности (лайков, перепостов, комментариев)...
Мониторинг отзывов о ресторане: 7 инструментов для любопытных
Инструкция по поиску упоминаний ресторана в интернете с помощью самых популярных сервисов на русском языке Чтобы понять, нужно ли автоматически отслеживать упоминания вашего ресторана в соцсетях, блогах и СМИ, введите его название в поисковую строку «Яндекс.Поиск по блогам» , «Google.Alerts» и Mention . Настройте получение уведомлений о новых сообщениях на e-mail и посмотрите – говорят ли о вас. Если отзывов о вашем ресторане не больше 100 в неделю, система мониторинга вам не нужна. Если...
20 способов получить обратную связь от гостей
... САЙТЕ ЗАВЕДЕНИЯ Страница с отзывами на официальном сайте, на мой взгляд, просто обязательна. 8. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ И СТРАНИЦЫ В СОЦСЕТЯХ Социальные сети позволяют получить много полезной информации от гостей. Поддерживайте активность вашей группы, задавайте вопросы, проводите ...
Ваш ресторан ругают в интернете: что делать?
Рекомендации дают знаменитые рестораторы Любой комментарий — это обратная связь с гостем. Удаляя его отзыв, вы как бы говорите ему: пошел нах! И он пойдет и никогда больше в ваше заведение не вернется. Как быть? Аркадий НОВИКОВ основатель холдинга Novikov Group Чаще всего негатив можно встретить в комментариях в соцсетях. Не так давно мы запустили раздел отзывов на сайте, куда также приходят отзывы о работе наших ресторанов. Мы (PR-отдел, директор по сервису) просматриваем все отзывы и стараемся...
Негативные комментарии в интернете: как извлечь из них пользу
Негативные комментарии могут улучшить репутацию вашего ресторана: просто нужно уметь с ними работать Во-первых, оцените их объем – десятки или сотни. Если негативных комментариев значительно меньше, чем положительных, то не стоит придавать им значения. Угодить всем невозможно. Но если все комментарии о вашем заведении будут положительными, у аудитории возникнут сомнения в их подлинности и объективности. Поэтому наличие небольшого процента негатива даже полезно. Принципиальное значение имеет то...
Если вас критикуют…
... смартфоны. Заведи страничку в том же ВКонтакте, раскрути ее — заказов еще больше будет! Для твоей продукции и с твоей целевой аудиторией социальные сети — самый эффективный способ продвижения». «Нет, — отвечает приятель. — Не буду я этого делать. И знаешь, почему? Потому, что ...
Как заработать на жалобах гостей
... его времени. Для упрощения анализа результатов удобно проводить опросы онлайн, используя специальные программы-приложения. Развивайте социальные сети. Но осторожно Страница ресторана на Facebook или ВКонтакте предоставляет отличную платформу для общения с клиентом. Однако использовать ...