Поиск по тегам: Ресторанные ведомости №09.2017,анализ продаж
Искусство CRM
Система управления взаимоотношениями с потребителями — важнейшее направление работы в ресторанном бизнесе Custumer Relationship Managment (CRM). Пренебрегать им, ссылаясь на то, что это сложно и дорого — настоящее преступление. Инна Щепетова , владелец агентства Marketing Story, предлагает изучать гостя, фиксировать его поведение и корректировать коммуникации с потребителем на основе досконального анализа полученных и сохраненных данных. МАССОВОЕ ОРУЖИЕ Прошли времена когда все процессы CRM сводились...
Система качества ХАССП
Что это такое, и как с этим работать Татьяна Погребная , генеральный директор «Международного агентства сертификации» (представительство System of International Certification в России), предлагает серьезно познакомиться с системой ХАССП и начать работу по ее внедрению в своем заведении. В лексикон всех, кто сегодня причастен к производству, переработке и продаже продуктов питания, активно внедряется аббревиатура ХАССП, или в английской транскрипции HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points...